Для того чтобы сотрудники организации лучше выполняли свои обязанности, используются различные способы их стимулирования.
Выбор метода связан с тем, насколько проработана данная система на предприятии, каким образом оно управляется, а также с особенностями его деятельности.
Зачастую эти методы связаны с денежным поощрением, но большое значение имеет и нематериальное стимулирование персонала.
Понятие
Стимулированием обычно называют процесс целенаправленного воздействия на сотрудника в целях усиления его мотивации.
Данный процесс делится на два вида:
- материальное стимулирование: проявляется в тех случаях, когда работнику выдаются в денежной или натуральной форме различные материальные блага за оговоренный заранее выполненный объем работ;
- нематериальное стимулирование: сотрудник при качественном исполнении своих обязанностей получает нематериальные блага, которые невозможно оценить в денежной форме.
Цели и задачи
Каждая организация при выборе системы мотивации ориентируется на следующие цели и задачи:
- необходимость повышения уровня и эффективности работы сотрудников, увеличения выработки;
- увеличение эффективности и прибыльности самой организации;
- создание коллектива успешных менеджеров посредством применения таких форм мотивации, как: материальная денежная и неденежная, а также нематериальная;
- формирование знаний и умений по планированию в сфере управления кадрами.
Преимущества и недостатки
Система стимулирования прямым образом оказывает влияние на трудовое поведение сотрудников. Как было сказано выше, стимул бывает выражен в материальной или нематериальной форме.
Обе они имеют свои плюсы и минусы.
| Плюсы | Минусы | |
| Материальная система стимулирования |
|
|
| Нематериальная система |
|
|
Принципы построения системы
При разработке систем стимулирования перед организацией стоит задача эффективной мотивации сотрудников на достижение как личных, так и общих коллективных целей.
Успешное внедрение системы приводит как к увеличению производительности труда и повышению прибыли компании, так и к удовлетворенности сотрудников выполненной ими работой.
Для нормального действия системы стимулирования необходимо соблюдение таких принципов, как:
- постановка конкретных и недвусмысленных целей и задач;
- четкая связь между этими задачи и получением вознаграждения;
- политика гласности, а также возможность сотрудника в любой момент связаться с начальством;
- опрос персонала с целью узнать их ожидания от трудовой деятельности;
- согласованность материальных и нематериальных способов;
- принятие во внимание личных качеств сотрудника, а также индивидуальных интересов;
- предпочтение отдается положительным стимулам, поскольку отрицательные вызывают нездоровый климат в коллективе;
- адаптация способов стимулирования, использующихся другими организациями.
Виды и методы нематериальной мотивации персонала
Любому сотруднику будет приятно услышать поощрительные слова от начальства, если это заслуженно.
При управлении предприятием руководителю не стоит этим пренебрегать, поскольку никто бы не работал на него только ради денег. Ценность нематериальной мотивации заключается в чувстве удовлетворения от достижения поставленной цели.
Рассмотрим несколько видов и методов такой мотивации.
Социальная
Связана напрямую с желанием сотрудника добиться карьерного роста, иметь престижную должность, а также возможность саморазвития.
Используя такой стимул, можно предоставить работнику возможность участия в управлении коллективом, принятии решений, передаче некоторых общественно важных задач.
Также в роли социальной мотивации выступают поощрения, связанные с соцпакетом:
- оплата больничных листов;
- медицинская страховка;
- оплата туристической путевки;
- возможность обучения.
Психологическая
Связана с большим значением общения в жизни человека.
Так, дружелюбная атмосфера в коллективе обеспечивает нормальную коммуникацию и помогает сотрудникам в самореализации, является прекрасным стимулом для эффективного исполнения обязанностей.
В эту группу «мотиваторов» можно отнести:
- формирование коллектива (а также отделов предприятия) с учетом индивидуальных особенностей сотрудников;
- личный пример руководителя, чтобы работники осознавали сопричастность к делам организации;
- организация корпоративных мероприятий для лучшего контакта между подчиненными и представителями администрации.
Моральная
Связана с потребностью в уважении со стороны как коллектива, так и администрации, с признанием его работы и результатов.
Признание может выражаться лично и в присутствии всего коллектива.
Такое стимулирование существует в следующих формах:
- награждение особыми знаками отличия или грамотами;
- похвала или конструктивная критика;
- занесение на доску почета.
Организационная
Основана на предоставлении сотрудникам хорошо оснащенного рабочего места.
К организационным стимулам относятся:
- предоставление современных устройств (компьютера, принтера и пр.) для более эффективного исполнения обязанностей;
- обустройство удобного помещения для отдыха;
- обеспечение питания на предприятии.
Подбор оптимальных вариантов
При подборе наиболее удобной и эффективной формы стимулирования необходимо руководствоваться некоторыми важными положениями.
Так, система стимулирования должна принимать во внимание внешние условия, в которых работает организация:
- правовые – все должно соответствовать текущему законодательству;
- экономические – надо учитывать обстановку на рынке труда и экономическую ситуацию в государстве в целом;
- социальные — система должна соотноситься со средним уровнем жизни и прожиточным минимумом;
- политические – необходимо принимать во внимание политическую обстановку в регионе (проводятся ли забастовки и пр.).
Кроме того, система мотивации необходима для того, чтобы увеличить стремление сотрудников к исполнению обязанностей, поэтому посредством стимулов нужно демонстрировать ценность труда каждого работника.
Документальное закрепление
Система как материального, так и нематериального поощрения должна быть закреплена документально, чтобы любой сотрудник мог с ней ознакомиться.
В качестве образца Положения о нематериальном стимулировании может использоваться следующий пример:
Положение о нематериальном поощрении сотрудников
Программа
В организациях общественного питания широко используются программы стимулирования персонала.
Рассмотрим образец такой программы, связанной со стимулированием официантов.
| официант | 1 разряд | 2 разряд | 3 разряд |
| стаж работы | до 1 года | до 2 лет | до 3 лет |
| выполнение индивидуального плана развития | не менее 50% | не менее 70% | не менее 80% |
| результаты аттестации | 7 | 8 | 9 |
| выполнение плана продаж | не менее 70% | не менее 80% | не менее 90% |
| мотивация денежная | |||
| процент к ставке | + 10% к ставке | + 15% к ставке | |
| ставка | 8000 | 10000 | 12000 |
| % бонуса | 1% | 1,50% | 2% |
| мотивация неденежная | |||
| дополнительные дни отпуска | 0 | 3 дня | 5 дней |
| компенсация путевки | — | — | 50% от стоимости |
| обучение | внутреннее | внешнее | мастер-классы |
| билеты на мероприятия | 1 год | 2 год | 3 год |
| гибкий график | невозможен | невозможен | да |
| ужин в ресторане | на 800 рублей | на 1200 рублей | на 1600 рублей |
| социальный пакет | |||
| премия к отпускным | 40% | 50% | 60% |
| оплата больничных листов | 70% | 80% | 90% |
| оплата мобильной связи | нет | 600 | 1000 |
| оплата транспорта | нет | 600 | 800 |
| беспроцентный кредит | нет | 3 месяца | 6 месяцев |
| компенсация аренды квартиры | нет | нет | 30% |
Пример
Если говорить об удачных примерах, когда использовалась немонетарная система мотивации, можно выделить следующий: например, когда Иванов А.Г. хорошо выполнял свои обязанности в течение нескольких лет, а организация предоставила ему возможность бесплатного повышения квалификации, а также оформила выгодную медицинскую страховку.
Зачастую производственные предприятия, а также те, которые связаны с общественным питанием, предоставляют своим работникам бесплатные обеды, а также путевки на санаторно-курортное лечение. Это тоже является огромным плюсом и мощным стимулом для эффективной работы персонала.
Стимулирование персонала по праву считается одной из сложнейших задач администрации.
Организации, в которых начальство успешно справляется с ней, обычно занимают ведущие позиции в своей сфере деятельности, поскольку работа сотрудников, особенно в условиях кризиса, не будет продуктивной, если не разработана эффективная и достойная система стимулирования, которая мотивирует персонал достигать личных и коллективных целей.